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Tarjeta de Crédito Virtual

Rol

Product Designer

Duración

6 meses

Team

Tarjeta de Crédito virtual

Rol

Product Designer

Duración

6 meses

Team

Tarjeta de Crédito Virtual

Contexto

Las Tarjetas de Crédito físicas implican altos costos operativos y

demoras de hasta 15 días hábiles para su entrega

Problemáticas

Menos ingresos por comisiones por compras con tarjetas físicas

Experiencia de usuario desactualizada.

Objetivo

Darle al usuario una Tarjeta de Crédito virtual de uso inmediato a
través de alguna promoción
Disminuir los costos operativos
Realizar alianzas comerciales.

Research

App Solution

Se priorizó el alta de la Tarjeta de Crédito virtual en app, esta decisión basada en data cualitativa y cuantitativa

Datos Cuantitativos

78% de los clientes utilizan mas mobile que desktop

80% de usuarios bancarizados usan billeteras digitales o pagos online (BCRA, 2024)

85% de las empresas que adoptaron pagos electrónicos, incluyendo tarjetas virtuales, reportaron una disminución en los costos operativos

Datos Cualitativos

Inmediatez: el alta instantánea evita esperar el plástico para empezar a operar

Control financiero: poder asignar limites, pausarla o darla de baja desde la app genera sensación de autonomía

Percepción de modernidad: los usuarios asocian la opción de tarjeta virtual con un banco más innovador y competitivo

Benchmark

Analizamos nuestra competencia, evaluamos

su propuesta de valor, sus pros y contras

Cross-segment

Se definió que nuestra propuesta iba a ser dirigida a todos los segmentos del banco, según su historial crediticio

Definición

Para impulsar el alta de Tarjeta de Crédito virtual y de captar nuevos clientes se propuso la estrategia de colocar promociones en locales adheridos.

El usuario escanea un código QR de un producto en promoción y este lo llevaba a descargarse la app y a realizar el alta de su Tarjeta para acceder a la oferta.

User Journey

Core Screens

Pantalla de oferta

Primer ingreso

a la app

Selección de tarjeta

y pago

Ingreso de CVV

Prototipo final

Happy path del flujo de alta de una TC virtual

impacto

Banco Hipotecario

Se posicionó entre los tres primeros bancos de la Red LINK con mayor cantidad de altas de Tarjeta de Crédito virtual

Se fortaleció la relación con Prisma Medios de pago y genero nuevos acuerdos

Se redujeron los gastos de producción y envió de tarjetas físicas

Se posicionó como una entidad moderna y contribuyo a atraer nuevos usuarios

¿Quieres saber más? Hablemos

Para conocer mas detalles de mi proceso de diseño conectemos y con gusto respondo tus dudas

¿Quieres saber más? Hablemos

Para conocer mas detalles de mi proceso de diseño conectemos y con gusto respondo tus dudas.

Contexto

Las Tarjetas de Crédito físicas implican altos costos operativos y demoras de hasta 15 días hábiles para su entrega.

Problemáticas

Menos ingresos por comisiones por compras con tarjetas físicas

Experiencia de usuario desactualizada.

Objetivo

Darle al usuario una Tarjeta de Crédito virtual de uso inmediato a través de alguna promoción
Disminuir los costos operativos
Realizar alianzas comerciales.

Research

App Solution

Se priorizó el alta de la Tarjeta de Crédito virtual en app, esta decisión basada en data cualitativa y cuantitativa.

Datos Cuantitativos

78% de los clientes utilizan mas mobile que desktop.

80% de usuarios bancarizados usan billeteras digitales o pagos online (BCRA, 2024).

85% de las empresas que adoptaron pagos electrónicos, incluyendo tarjetas virtuales, reportaron una disminución en los costos operativos.

Datos Cualitativos

Inmediatez: el alta instantánea evita esperar el plástico para empezar a operar.

Control financiero: poder asignar limites, pausarla o darla de baja desde la app genera sensación de autonomía.

Percepción de modernidad: los usuarios asocian la opción de tarjeta virtual con un banco más innovador y competitivo.

Benchmark

Analizamos nuestra competencia, evaluamos su propuesta de

valor, sus pros y contras.

Cross-segment

Se definió que nuestra propuesta iba a ser dirigida a todos los segmentos del banco, según su historial crediticio.

Definición

El usuario escanea un código QR de un producto en promoción y este lo llevaba a descargarse la app y a realizar el alta de su Tarjeta para acceder a la oferta.

Para impulsar el alta de Tarjeta de Crédito virtual y de captar nuevos clientes se propuso la estrategia de colocar promociones en locales adheridos.